Duygu Koçluğu Tekniği ve Müşteri İlişkilerindeki Rolü

Eğitim Hakkında

Katılımcılar, duygu koçluğu adımlarını müşteri ilişkilerine uyarlamayı öğrenir. Müşterinin yalnızca talebini değil, duygusal ihtiyacını da görebilme; güvene dayalı iletişim kurma ve zorlayıcı durumları daha yapıcı yönetme becerileri desteklenir.

Eğitim İçeriği

Duygu koçluğu tekniğinin adımları, müşteri ilişkilerinde duygusal zekâ, duygusal bağın müşteri memnuniyetine etkisi, problem çözme, empati teknikleri ve pratik uygulamalar. Özellikle müşteriyle güven temelli, sakin ve çözüm odaklı iletişim kurmaya odaklanır.